Όροι χρήσης

Ταυτότητα της Εταιρείας

ΣΥΣΤΕΓΑΣΜΕΝΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ΧΑΤΖΗΠΡΙΜΟΥ – ΚΟΚΚΑΛΗ

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Διεύθυνση: Γεωργιάδου 55 – Λάρισα, Τ.Κ. 41447

Tηλ: 241-600-7502

Email: info@acajupharm.gr

Αρ. ΓΕΜΗ: 126508540000

Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή μίας εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά στο 241-600-7502, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για τη σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.

Το e-shop μας δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε email στο info@acajupharm.gr ή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 241-600-7502.

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω Cardlink – Eurobank
Η πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) είναι απολύτως ασφαλής αφού γίνεται μέσω του ασφαλούς online συστήματος της τράπεζας Eurobank. Εισέρχεστε και ολοκληρώνετε τη διαδικασία στο περιβάλλον της τράπεζας για απόλυτη ασφάλεια παρεχόμενη από την ίδια τη τράπεζα και τις SSL πιστοποιήσεις ασφαλείας που αυτή διαθέτει.

Ισχύει 1% επιστροφή σε όλες τις κάρτες Eurobank που συμμετέχουν στο πρόγραμμα “επιστροφή”.

Β) Άμεση Τραπεζική Πληρωμή μέσω IRIS
Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας IRIS. Επιλέγοντας την τράπεζά σας, μεταφέρεστε με ασφάλεια στο περιβάλλον του e-banking για να εγκρίνετε την πληρωμή, χωρίς να κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία σε τρίτους. Εναλλακτικά, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σκανάροντας τον εμφανιζόμενο QR κωδικό μέσα από την εφαρμογή της τράπεζάς σας. Μετά την πληρωμή, η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται αυτόματα και ενημερώνεστε άμεσα για το αποτέλεσμα της συναλλαγής.

Γ) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης (2% έκπτωση)
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID παραγγελίας σας ως αποδεικτικό πληρωμής. Αυτό θα το βρείτε στην απόδειξή σας και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας που θα πρέπει να έχετε λάβει. Η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του ποσού στο λογαριασμό μας.

ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN:

• ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR53 0171 5630 0065 6310 9284 986, στο όνομα ΣYΣT ΦAPM AIK XAΤZHΠPIMOY – ΘEOΔ KOKKAΛHΣ OE
• EUROBANK: GR12 0260 7220 0006 9020 1383 087, στο όνομα ΣYΣT ΦAPM AIK XAΤZHΠPIMOY – ΘEOΔ KOKKAΛHΣ OE

Δ) Με αντικαταβολή, εντελώς δωρεάν
Πληρώνετε την ώρα που παραλαμβάνετε το δέμα σας με μετρητά ή κάρτα, στο χώρο σας, στον υπάλληλο της courier. Ισχύει μόνο για την πόλη της Λάρισας.

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

Α) Απευθείας από το κατάστημα μας, Γεωργιάδου 55 – Λάρισα, Τ.Κ. 41447.

Β) Acaju Pick Up Point, Γεωργιάδου 55 – Λάρισα, Τ.Κ. 41447. Παράδοση όλο το 24ωρο. Εκπρόσωπος του καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας για τον κωδικό που θα ανοίξει τη θυρίδα σας.

Γ) Μέσω Courier. Χρέωση Courier: 5,50€/Παραγγελία.

Δ) BOX NOW Lockers | Γρήγορη παράδοση, 24/7. (2,70€/Παραγγελία)

Παράδοση εντός 24 ωρών και Δωρεάν Μεταφορικά ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας για την πόλη της Λάρισας.

Δωρεάν Μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες άνω των 50€.

Χρόνος Παράδοσης

A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1 ημέρα.

Β) Για αποστολές στη Αθήνα και Θεσσαλονίκη ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 ημέρες.

Γ) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 4-6 ημέρες.

Δ) Παράδοση εντός 24 ωρών και Δωρεάν Μεταφορικά ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας για την πόλη της Λάρισας. Όλες οι παραδόσεις εκτελούνται εντός του ωραρίου λειτουργίας της επιχείρησης.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@acajupharm.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 241-600-7502. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σημειώνεται ότι δεν εκτελούνται συνταγές φαρμάκων και δεν παραδίδονται φάρμακα.

Επιστροφές Προϊόντων

Στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με την επιστροφή προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές της εταιρείας μας.

Υπαναχώρηση από την αγορά (Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

• Η επιστροφή μπορεί να γίνει χωρίς επιπλέον κόστος, με επιβάρυνση μόνο του άμεσου κόστους επιστροφής.
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, με την αρχική συσκευασία και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
• Σε περίπτωση που δεν πληρούνται τα παραπάνω, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς χρέωση, εφόσον:

• Είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Μας έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία για τη διαπίστωση του προβλήματος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

Λανθασμένη αποστολή ή αλλοίωση προϊόντος

Σε περίπτωση λάθους εκ μέρους μας, όπως:

• αποστολή λάθους κωδικού προϊόντος
• παραλαβή προϊόντος με περασμένη ημερομηνία λήξης
• αλλοίωση προϊόντος κατά την αποστολή

αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Κατόπιν επικοινωνίας, έχετε τη δυνατότητα:

• είτε να λάβετε αντικατάσταση των προϊόντων εντός 1-3 εργάσιμων ημερών
• είτε να σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Επιστροφές προϊόντων με εγγύηση

Αν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση κατασκευαστή και παρουσιάσει πρόβλημα:

• Η αντικατάσταση ή επιδιόρθωση πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με την κατασκευάστρια εταιρεία.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 241-600-7502 ή μέσω email στο info@acajupharm.gr.

Τα προϊόντα βρεφικής διατροφής Δεν επιστέφονται.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Στο φυσικό μας κατάστημα

Επιστρέφετε το προϊόν στο χώρο του Φαρμακείου μας και αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται η επιστροφή του προϊόντος.

Αποστολή προϊόντος

Μετά από τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία με το acajupharm.gr ότι το δέμα σας είναι είτε λάθος, είτε προβληματικό ή αλλοιωμένο, μας αποστέλλετε φωτογραφίες στο email μας όπου απεικονίζεται το πρόβλημα στην παραγγελία που παραλάβατε. Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να γίνει εντός 24 ωρών από την στιγμή που παραλάβατε το δέμα σας.

Κατόπιν, το acajupharm.gr, θα σας στείλει αναλυτικές οδηγίες ώστε να συσκευάσετε και αποστείλετε το προϊόν με την εκάστοτε συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών, με χρέωση που θα επιβαρύνει το acajupharm.gr.

Μέσα στο πακέτο θα πρέπει να υπάρχει σημείωμα στο οποίο να αναγράφεται το πρόβλημα που έχει προκύψει με το προϊόν, όπως επίσης : τηλέφωνο επικοινωνίας, ο αριθμός της παραγγελίας σας καθώς και η απόδειξη λιανικής πώλησης (σε φυσική μορφή ή φωτογραφία).

Σε περίπτωση που αποδεικνύεται πως δεν ισχύουν οι άνωθεν αναγραφόμενοι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται αποδεκτό και θα επιστρέφεται πίσω στον αγοραστή με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον ίδιο.

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 241-600-7502, ή με e-mail στο info@acajupharm.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας ή να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση

Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 241-600-7502 ή στο e-mail info@acajupharm.gr.

Προϊόντα

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

Ενδέχεται η εικονιζόμενη συσκευασία του εκάστοτε προϊόντος να παρουσιάζει εικαστικές διαφορές από εκείνη του φυσικού προϊόντος, χωρίς ωστόσο να υπάρχει διαφορά είτε στο περιεχόμενο είτε στις ιδιότητες του προϊόντος. Αυτό οφείλεται στην αλλαγή της εμφάνισης της συσκευασίας από την εταιρεία παραγωγής του προϊόντος. Σε ενδεχόμενη παραλαβή τέτοιου προϊόντος από τον καταναλωτή, δεν είμαστε υπόχρεοι αντικατάστασής του με το εικονιζόμενο προϊόν, όπως αυτό εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.