Στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με την επιστροφή προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές της εταιρείας μας.
Υπαναχώρηση από την αγορά (Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Η επιστροφή μπορεί να γίνει χωρίς επιπλέον κόστος, με επιβάρυνση μόνο του άμεσου κόστους επιστροφής.
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, με την αρχική συσκευασία και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
- Σε περίπτωση που δεν πληρούνται τα παραπάνω, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.
Ελαττωματικά προϊόντα
Αν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς χρέωση, εφόσον:
- Είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
- Μας έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία για τη διαπίστωση του προβλήματος.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.
Λανθασμένη αποστολή ή αλλοίωση προϊόντος
Σε περίπτωση λάθους εκ μέρους μας, όπως:
- αποστολή λάθους κωδικού προϊόντος
- παραλαβή προϊόντος με περασμένη ημερομηνία λήξης
- αλλοίωση προϊόντος κατά την αποστολή
αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Κατόπιν επικοινωνίας, έχετε τη δυνατότητα:
- είτε να λάβετε αντικατάσταση των προϊόντων εντός 1-3 εργάσιμων ημερών
- είτε να σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Επιστροφές προϊόντων με εγγύηση
Αν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση κατασκευαστή και παρουσιάσει πρόβλημα:
- Η αντικατάσταση ή επιδιόρθωση πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με την κατασκευάστρια εταιρεία.
- Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 241-600-7502 ή μέσω email στο info@acajupharm.gr.
Τα προϊόντα βρεφικής διατροφής Δεν επιστέφονται.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Στο φυσικό μας κατάστημα
Επιστρέφετε το προϊόν στο χώρο του Φαρμακείου μας και αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται η επιστροφή του προϊόντος.
Αποστολή προϊόντος
Μετά από τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία με το acajupharm.gr ότι το δέμα σας είναι είτε λάθος, είτε προβληματικό ή αλλοιωμένο, μας αποστέλλετε φωτογραφίες στο email μας όπου απεικονίζεται το πρόβλημα στην παραγγελία που παραλάβατε. Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να γίνει εντός 24 ωρών από την στιγμή που παραλάβατε το δέμα σας.
Κατόπιν, το acajupharm.gr, θα σας στείλει αναλυτικές οδηγίες ώστε να συσκευάσετε και αποστείλετε το προϊόν με την εκάστοτε συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών, με χρέωση που θα επιβαρύνει το acajupharm.gr.
Μέσα στο πακέτο θα πρέπει να υπάρχει σημείωμα στο οποίο να αναγράφεται το πρόβλημα που έχει προκύψει με το προϊόν, όπως επίσης : τηλέφωνο επικοινωνίας, ο αριθμός της παραγγελίας σας καθώς και η απόδειξη λιανικής πώλησης (σε φυσική μορφή ή φωτογραφία).
Σε περίπτωση που αποδεικνύεται πως δεν ισχύουν οι άνωθεν αναγραφόμενοι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται αποδεκτό και θα επιστρέφεται πίσω στον αγοραστή με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον ίδιο.